Termin:

18.11.2026 09:00 - 16:00 Uhr

Ort:

SHK Innung München, Rupert-Mayer-Straße 41 in 81379 München

Veranstalter:

FG SHK-Förderungsgesellschaft Bayern mbH, Pfälzer-Wald-Str. 32, 81539 München

Referent(en):

Sebastian Thumm, shk aktiv² Unternehmensberatung GbR

Beschreibung:

Ziel des Seminars:
Kaufmännische Mitarbeitende und Büro-Quereinsteiger, die im Bereich Spengler-/Blechnerarbeiten unterstützen, sollen ein grundverständliches, praxistaugliches Wissen erhalten. Das Seminar macht typische Bauteile, Arbeitsabläufe sowie Schadensbilder verständlich und befähigt die Teilnehmenden, Kundenanfragen am Telefon kompetent aufzunehmen, fachlich einzuordnen und Termine effizient zu planen.
Ziel ist es, Abläufe im Betrieb spürbar zu entlasten und technische Kollegen bestmöglich zu unterstützen.

Zielgruppe:

• Kaufmännische Mitarbeiter

• Mitarbeiter im Kundendienstbüro

• Technische Assistenzen

• Büro-Quereinsteiger aus anderen Branchen

• Betriebe mit Spengler-, Blechner- oder Dachdeckerante

Inhalte: Spenglerei / Blechnerarbeiten Modul 5

1. Grundlagen der Spenglerei

• Tätigkeitsfelder: Dachentwässerung, Blechverarbeitung, Anschlüsse, Abdeckungen

• Abgrenzung zu Dachdeckerei und HLS-Gewerken

• Materialien: Titanzink, Kupfer, Aluminium, Edelstahl

2. Dachentwässerungssysteme

• Aufbau eines vollständigen Systems (Rinne → Ablauf → Fallrohr)

• Querschnitte, Gefälle, Halterabstände

• Rinnenformen: halbrund, kastenförmig

• Verbindungstechniken: löten, stecken, nieten, falzen

• Typische Schadensbilder: Verstopfung, Undichtigkeiten, Überläufe, Frostschäden

3. Blecharbeiten an Dach & Fassade

• Anschlussbleche, Wandanschlüsse, Kaminverkleidungen

• Ortgang, Traufe, Mauerabdeckungen

• Stehfalztechnik: Aufbau, Vorteile, Einsatzbereiche

• Einfassungen für Dachflächenfenster und Durchdringungen

4. Kundenanliegen & Störungsbilder

Typische Telefonanfragen – verständlich für Quereinsteiger erklärt:

• „Wasser läuft über die Rinne“ → Ursache & Diagnosehinweise

• „Fallrohr tropft“ → Korrosion, Muffe undicht, verstopft

• „Kaminanschluss undicht“ → Materialermüdung / Anschlüsse

• „Sturmschaden“ → lose Bleche, verbogene Abdeckungen

• „Schneeschaden“ → Rinnenabbruch, herausgerissene Halter

5. Professionelle Auftragsannahme am Telefon

• Strukturierte Fragetechniken (Was? Wo? Seit wann? Witterung? Stockwerk?)

• Dringlichkeit richtig einschätzen (Gefahr von Wasserschäden)

• Welche Fotos der Kunde bereitstellen sollte

• Welche Informationen der Spengler vor Ort benötigt

• Praxisnahe Checklisten für die Büroarbeit

6. Terminplanung & Einsatzorganisation

• Materialbedarf im Vorfeld klären

• Witterungsabhängigkeiten (Regen, Frost, Hitze)

• Zeitbedarf typischer Arbeiten realistisch einschätzen

• Strukturierte Kommunikation zwischen Büro und Spenglerkolonne

PLUS: Materialkunde „Live“

In Kooperation mit der SHK-Innung München werden Produkte direkt gezeigt, eingeordnet und typische Einsatzbereiche erläutert.

Ihr Mehrwert:

• können typische Spenglerarbeiten und Bauteile korrekt benennen und zuordnen,

• erkennen Schadensbilder schneller und verstehen deren Ursachen,

• stellen gezielte, fachlich richtige Rückfragen im Kundentelefonat,

• arbeiten sicherer in Auftragsannahme, Dokumentation und Terminplanung,

• verstehen Schnittstellen zu Dach, Sanitär und Heizung,

• entlasten Monteure und Techniker durch klare Vorqualifizierung,

• erhalten praxistaugliche Unterlagen wie Checklisten und Formulare.

Preis für Mitglieder inkl. 19% MWST                            439,00 €

Preis für Nicht-Mitglieder inkl. 19 % MWST                 599,00€

Ansprechpartnerin: Anna Katharina Geldhäuser 
Telefon: 089 / 54 61 57 32 
E-Mail: geldhaeuser@haustechnikbayern.de